당진본점 매장 A/S
카페컴온에서 구매한 조립PC는 매장 A/S를 2년 동안 안내합니다. 방문 전 증상과 구매 정보를 알려주면 확인이 빠릅니다.
Built Here · Supported Here
구매한 뒤에도 물어볼 곳이 있습니다.
문제가 생기면 혼자 원인을 맞히지 말고 증상부터 알려주세요. 카페컴온 구매 고객을 위한 매장 A/S, 타지역 협력 점검과 택배 접수 흐름을 안내합니다.
AFTER PURCHASE매장 A/S 2년 안내
타지역 고객은 구매 후 1년간 협력 매장 점검을 안내합니다.
STORE매장 A/S 2년 안내
REMOTE타지역 협력 1년 안내
PACKING방수 4중 포장
FIRST발송 전 증상 상담
01 / SUPPORT RANGE
상황에 맞춰 연결하는 사후 지원
같은 증상도 원인과 처리 방식이 다릅니다. 매장 방문, 타지역 협력 점검, 택배 접수 중 적절한 흐름을 먼저 안내합니다.
타지역 협력 점검
타지역 구매 고객은 구매 후 1년 동안 협력 매장을 통한 점검을 안내합니다. 가능한 지역과 방법은 먼저 문의해 주세요.
택배 A/S 상담
매장 방문이 어려운 경우 증상을 먼저 확인하고 택배 접수가 적절한지, 어떤 방법으로 보내야 하는지 안내합니다.
부품별 보증 확인
부품 제조사 보증과 실제 처리 범위는 제품, 증상과 상태에 따라 다를 수 있어 접수 후 확인합니다.
02 / REQUEST FLOW
A/S는 이 순서로 시작합니다
바로 발송하거나 부품을 분해하기 전에 카페컴온으로 먼저 연락해 주세요. 필요한 확인과 이동 방법을 안내합니다.
증상 전달
언제부터 어떤 문제가 생겼는지, 화면이나 소리 등 확인되는 현상을 알려주세요.
기본 확인
구매 정보와 현재 상태를 확인하고 방문, 협력 점검 또는 택배 접수 중 알맞은 방법을 정합니다.
안내에 따라 접수
택배가 필요한 경우 발송 전에 포장과 동봉 정보 등 안내받은 절차를 확인합니다.
점검 후 처리 안내
제품 상태와 부품별 보증 범위를 확인한 뒤 가능한 처리 방향을 안내합니다.
03 / SAFE TRANSPORT본체 이동은
포장부터 중요합니다
포장부터 중요합니다
택배 이동에는 충격과 습기 위험이 있습니다. 카페컴온은 택배 이동을 고려한 방수 4중 포장 방식으로 왕복을 안내합니다.
- 반드시 발송 전에 접수 가능 여부 상담
- 본체 내부와 외부의 움직임을 줄이는 포장
- 습기와 외부 충격을 고려한 다중 보호
- 증상과 연락처 등 안내받은 정보 동봉
- 도착 후 외관과 상태 확인
04 / FAQ
A/S 전에 많이 묻는 질문
A/S 기간은 모든 수리를 무조건 무상 처리한다는 뜻이 아닙니다. 부품 보증과 처리 범위는 점검 후 확인합니다.
매장 A/S는 얼마나 안내되나요?
카페컴온에서 구매한 조립PC는 매장 A/S를 2년 동안 안내합니다. 실제 처리 범위는 증상, 제품 상태와 부품별 제조사 보증에 따라 확인합니다.
타지역 고객도 도움을 받을 수 있나요?
구매 후 1년 동안 협력 매장을 통한 점검을 안내합니다. 지역과 증상에 따라 방법이 달라질 수 있으므로 먼저 연락해 주세요.
바로 택배로 보내면 되나요?
아닙니다. 접수 가능 여부와 포장 방법을 먼저 안내받은 뒤 보내야 합니다. 상담 없이 발송하면 확인이 늦어질 수 있습니다.
CONTACT BEFORE SHIPPING
방문하거나 보내기 전에 먼저 연락해 주세요.
구매 정보와 현재 증상을 알려주면 적절한 접수 방법부터 안내합니다.